以下是在骑手因包装破损被索赔一万五的情况下，界定责任的一些常见考虑因素：
配送前包装状况
商家责任
包装完整性检查
如果商家在将商品交给骑手时，包装就已经存在破损、密封不严等情况，商家应承担主要责任。例如，商家使用了质量差的包装材料，或者在包装过程中操作不当，如未对易碎品进行妥善的缓冲包装，导致包装在正常配送过程中容易破损。
商品特性与包装适配性
商家有责任根据商品的特性选择合适的包装。比如，对于液体商品，应使用密封良好且防漏的容器和包装；对于精密电子设备，需要有足够的防震、防潮包装。如果因为商品与包装不适配，在配送前就存在潜在的破损风险，商家难辞其咎。
骑手责任
检查义务
骑手在接收商品时，有义务对商品包装进行简单检查。如果骑手未检查或者虽然发现包装有轻微破损但未告知商家而继续配送，在配送过程中包装破损情况加剧，骑手可能需要承担部分责任。例如，骑手看到商品包装有个小裂口，但未在意，后来商品从这个裂口处损坏。
配送过程中的情况
骑手行为影响
正常配送操作
如果骑手按照正常的配送流程，小心骑行或驾车，避免急刹车、剧烈颠簸、碰撞等不当操作，且配送环境正常（如未遭遇不可抗力或意外事故），但包装仍然破损，骑手不应承担主要责任。例如，骑手在平坦的道路上正常骑行，没有发生碰撞，商品包装却莫名其妙破损。
不当操作或意外事故
如果骑手有明显的不当操作，如超速行驶、在崎岖道路上鲁莽骑行、将包裹与其他硬物挤压等导致包装破损，骑手应承担相应责任。另外，如果骑手发生交通事故等意外情况，即使不是其主要过错，但其未能妥善保护包裹使其在事故中破损，也可能需要承担一定责任。
外部因素影响
不可抗力
如果包装破损是由于不可抗力因素造成的，如自然灾害（地震、暴雨、大风等）或者第三方不可预见、不可避免的行为（如被其他车辆突然撞击、道路突然塌陷等），骑手一般不应承担全部责任。不过，骑手应尽可能采取措施减少损失，如寻找安全的地方躲避暴雨，避免包裹被水浸泡等。
第三方干扰
在配送途中，如果遇到第三方恶意破坏（如被路人故意划破包装），骑手应及时报警并保留证据。如果骑手尽到了合理的防范和应对义务，不应对包装破损承担责任；反之，如果骑手未能采取合理措施保护包裹免受第三方干扰，可能需要承担部分责任。
送达时的情况
交接环节
顾客检查
如果顾客在接收商品时，发现包装破损并当场提出异议，且能够证明包装破损不是在其接收之后发生的，就需要根据上述配送前和配送中的责任界定来确定是商家还是骑手的责任。如果顾客未检查就接收了商品，事后发现包装破损并索赔，在无法证明包装破损是在配送过程中产生的情况下，商家和骑手可能都不需要承担全部责任。
骑手证据提供
骑手如果能够提供送达时包装完好的证据（如送达时的照片、视频或者顾客当场确认包装完好的签字等），可以免除自己的责任；反之，如果无法提供相关证据，在包装破损责任无法明确判定为商家责任的情况下，骑手可能会处于不利地位。
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